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公务员面试热点：提高公民道德素质 展游客文明之礼
乐恩教育教学部 张佳庆
随着我国经济社会的发展及人民生活水平的不断提高，越来越多的国人走出国门观光旅游。在出境游的过程中，大多数中国游客的言行大方得体，受到许多国家社会大众的欢迎。但是，也有少数的公民在出境游的过程中，做出了一些不文明的行为。如在公共场所大声喧哗、随地吐痰、未经当地人允许就强拉人家拍照、穿鞋进出当地寺庙、在景区文物上乱刻乱画、在免税店随意插队、因航班问题大闹机场等。
这些行为带来了严重的负面影响，具体表现在：一、引发其他国家民众对中国人的反感，影响我国在国际上的形象;二、对我国有关国家企业、侨民、留学生的生存和发展空间造成潜在的负面影响;三、部分出境游客的不文明行为和过度维权违反当地法律，给其自身带来不必要的麻烦和损失;四、境外游客旅游纠纷等群体性事件经微博等渠道在国内片面传播和炒作，影响党和政府形象，给驻外使馆工作带来压力。
究其原因在于，一是公民思想道德培养不足，出境游客素质参差不齐;二是出行前教育不足，游客不了解当地居民的生活习惯、宗教信仰;三是对不文明行为的处罚欠缺法律依据。
针对与此，首先要加强宣传。对广大群众加强社会公德、职业道德、商业道德等方面的宣传，使其提升道德的自律。其次要加强教育。在出境游前，旅行社应当就当地居民的宗教信仰、生活习惯、礼仪及交往习惯等做出行前的教育，使其在出行前对目的地的风俗习惯有所了解，避免出现一些不必要的问题。最后要加强法律的作用。完善相关法律，对违规者的各项处罚都要有法可依，既要有《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》的软约束，也要有《中国人民共和国旅游法》的硬约束。既要强调法律的完善，还要加大执法的力度，媒体可以加大对违规者的曝光力度，使其约束自己的不文明行为。
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