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面试技巧：情境模拟之安抚劝说类答题技巧
乐恩教育教学部 张佳庆
情景模拟就是假设一种情景，并在当中给考生设定一个角色，让考生以该角色的身份，现场模拟或者安抚劝说他人，或者做一个工作汇报，或者进行一次新闻报道，等等。
安抚劝说类题型，就是让考生说服对方，以解决假设情景中出现的问题。针对这类题型，考生在具体思考的时候，可以遵循“什么人—说什么—怎么说”的思路。
1.什么人
第一，根据题目所给的身份明确自身定位，比如让考生模拟一个工作中的角色(领导、同事、工作人员、群众等)去解决一些工作中可能会遇到的情况或问题等等。无论是题目给出怎样的身份，考生必须首先明确自身身份才知道这个角色有哪些权利和义务，才能准确而合理地模拟。
第二，为了保证谈话的结果，考生在明确了自身身份后，还要明确对方的身份。因为准确把握对方身份是谈话成功的关键，能否跟对方建立感情上的沟通是获得听众认可和赞同的前提。因此，对于不同的安抚对象，一方面我们要善于运用不同的称呼、口吻和语言，还要注意不同的事项。
2.说什么
劝说别人，首先要知道对方心里是怎么想的，然后围绕着他的想法展开劝说。劝说的过程中不要直接去推翻对方的意见或建议，而是帮他分析，如果按照他的想法做会产生怎样的后果，而换一种做法又会产生怎样的后果，然后把所有的结果进行比较，看哪一种结果是最好的、对当事人最有利的，最后再让他自己作出判断。
3.怎么说
在劝说时，除了劝说的内容契合对方的想法之外，也要讲求“说”的技巧。首先，要站在对方的角度去考虑问题，假设自己是对方，自己又会怎么想、怎么做，体会他的心情;然后注意说话的方式、语气、态度，尽量做到委婉、谦和、真诚。
如果直接否定对方，对方是很难接受的，劝说注定是失败的，那么就可以在说的时候巧妙地以退为进，比如可以多用这样的句式“我也这么认为，但是后来仔细一想……”“你说得很有道理，但是我们不妨把眼光放远了来看……”通过这样的句子，尽量把对方的观点引导到自己的观点上来。此外，语言可以生活化一些，因为通俗易懂的语言内容能让这样的沟通更为有效。
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